ОБЩИ УСЛОВИЯ

1. ДЕФИНИЦИИ:

„САЙТА“ е електронният магазин, собственост на „УРБАН ДИЗАЙН” ООД, който се намира на домейн www.urbanconcept.bg , през който е възможно да се купуват стоки от разстояние, предлагани в различни каталози от „УРБАН ДИЗАЙН” ООД .

„ДОСТАВЧИК“ е „УРБАН ДИЗАЙН” ЕООД. Това е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 202785434, със седалище в гр. София и адрес на управление в гр. София 1404, СО – район „Триадица“, ж.к. „Гоце Делчев“, бл. 256, вх. В, ап. 55.

„ПОТРЕБИТЕЛ“ е всяко физическо или юридическо лице, използващо и посещаващо САЙТА – www.urbanconcept.bg

„КЛИЕНТ“ е всяко физическо лице, навършило 18 години и всяко юридическо лице, което се е съгласило се Общите условия на www.urbanconcept.bg  и което е направило поръчка през САЙТА на „УРБАН ДИЗАЙН” ООД.

„ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ“ – означава отделна част в САЙТА, съдържаща информация за Потребителя, предоставена доброволно от същия при регистрацията му на САЙТА.

„СТОКА/И“ –означава продуктите предлагани от Доставчика чрез Електронния магазин – www.urbanconcept.bg

„ЦЕНА НА СТОКАТА“ – означава цената за за 1 бр /м2 / л.м. в лева за определено количество стока и с включен ДДС и всички допълнителни данъци и такси. В посчочената цена не се включват разходите за транспорт и доставка.

„ПОРЪЧКА“ е направената през Електронният магазин поръчка от Клиента, на избрани от него Стоки, заедно с избран начин за заплащане и получаване на Стоките.

“ЦЕНА НА ДОСТАВКА“ са разходите по транспорта и доставянето на Стоките до Потребителя, с включен данък върху добавената стойност. Цената на Доставката не е включена в цената на Стоката, която се предлага в Електронният магазин – www.urbanconcept.bg!

„ДОГОВОР“ – Счита се за сключен при всяка ПОТВЪРДЕНА поръчка от представител на Доставчика („УРБАН ДИЗАЙН” ООД).

„РАБОТНИ ДНИ“ са дните от Понеделник до Петък (от 10:00 – 19.00 часа) и събота (10.00 – 17.00 часа). Неделя е почивен ден.

2. ВЪВЕДЕНИЕ:

Цените на някои продукти и в интернет-магазина на „УРБАН ДИЗАЙН” ООД може да се различават от цените във физическите обекти на „УРБАН ДИЗАЙН“ ООД.

Промоциите, обявени в интернет-магазина на „УРБАН ДИЗАЙН” ЕООД се отнасят само за интернет-магазина и могат да се различават от промоциите във физическите обекти на дружеството. Всички промоции са до изчерпване на наличните количества. Разпродажбите важат за всички търговски обекти на Доставчика.

3. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ:

Моля, прочетете внимателно настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ за продажба на стоки чрез използване на интернет страницaтa www.urbanconcept.bg, преди да извършите покупка на стока.

Страницата (интернет-магазинът) е собственост на „УРБАН ДИЗАЙН” ООД и по-нататък в изложението се нарича за краткост „САЙТA“. „УРБАН ДИЗАЙН” ООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 202785434, със седалище в гр. София и адрес на управление в гр. София 1404, СО – район „Триадица“, ж.к. „Гоце Делчев“, бл. 256, вх. В, ап. 55.

С настоящите Общи условия се дефинират взаимоотношенията между Доставчика – „УРБАН ДИЗАЙН” ООД и Потребителите – купувачи на стоки, предлагани в САЙТА, при покупка чрез средство за комуникация от разстояние, без физически контакт между страните.

САЙТЪТ предоставя възможност за покупка – бързо и удобно, на избрани от потребителя стоки, които ще бъдат доставени до посочен от него адрес в страната.

В случай, че не сте съгласни с ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ, моля не използвайте САЙТА за извършване на покупки.

„УРБАН ДИЗАЙН” ООД си запазва правото по всяко време да изменя, по своя преценка, настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ. Изменените ОБЩИ УСЛОВИЯ влизат незабавно в сила и стават задължителни за ПОТРЕБИТЕЛЯ от момента на публикуването им на САЙТА.

Използването на услугите на САЙТА може да бъде извършвано единствено за лични/нетърговски цели. Използването на услугите за всякакви други цели, няма да бъдат обвързващи за доставчика, нито последиците от това.

С настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ, Вие се съгласявате да получавате електронни съобщения или телефонно обаждане от наш консултант с важна информация относно вашата поръчка или Вашия профил в САЙТА.

„УРБАН ДИЗАЙН“ ООД си запазва правото да коригира сгрешени технически и други параметри на стоките.

НАДЗОРНИ ОРГАНИ:

Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София, ул. „Иван Евстатиев Гешов“ № 15, тел.: (02) 940 20 46 факс: (02) 940 36 40
Уеб сайт: www.cpdp.bg

Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg

Национална агенция за приходите

ТД на НАП София,

Адрес: 1000 гр. София, ул. Аксаков № 21,

тел.: 02/ 9859 3821

Уеб сайт: www.nap.bg

Комисия за защита на конкуренцията

Адрес: България, София 1000, бул. Витоша №18

Работно време на деловодство с външни лица 9-13 ч и 13.30-16 ч

Телефони: Деловодство: 02/9356 113

Факс: 02 980 73 15

Електронна поща: cpcadmin@cpc.bg

Уеб сайт: www.cpc.bg

4. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯТ МАГАЗИН И ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА

Ползвателят следва да въведе електронната си поща и паролата си за отдалечен достъп, чрез регистрация по електронен път в сайта на Доставчика.

При извършване на регистрацията, Потребителят се задължава да предостави верни и актуални данни. в случай на промяна, Потребителя своевременно актуализира данните, посочени в регистрацията си.

Направената регистрация сама по-себе си не обвързва Потребителя с извършването на определени покупки или допълнителни действия.

При регистрация на профил се събират лични данни, съгласно Политиката за защита на личните данни.

5. УСЛОВИЯ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР – РЕГИСТРАЦИЯ:

За да пазарува от САЙТА потребителят се нуждае от регистрация. След като вече е регистриран, може да променя своите данни в съответната секция.

За да получи правото да извършва валидни поръчки за закупуване на предлаганите в САЙТА стоки, потребителят трябва да е попълнил вярно on-line форма, намираща се на САЙТА. При попълване на формата потребителяt е длъжен да предостави пълни и верни данни относно самоличността си и другите изискуеми от електронната форма данни, както и да ги актуализира в 7-дневен срок от тяхната промяна.

Потребителят гарантира, че данните, които предоставя в процеса на регистрация, са верни, пълни и точни и при промяна на последните, ще ги актуализира своевременно. В случай, че потребителяt предостави неверни, непълни или неточни данни или в същите не са отразени настъпили последващи промени в указаните за това срокове „УРБАН ДИЗАЙН” ООД не носи отговорност за неточно изпълнение на договора като наред с това има право да спре незабавно и без предизвестие поддържането на регистрацията на потребителя и достъпа до клиентския му профил.

Преди извършване на поръчка потребителят може свободно да поправя въведената от него информация в регистрационната форма.

6. СКЛЮЧВАНЕ И ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Указаната в Електронния магазин цена, както и търговските отстъпки и промоции важат единствено при сключване на договор през Електронния магазин.

Поръчка на стока не може да бъде извършена, без предварително приемане на настоящите Общи условия, което се извършва по указания по-горе начин – чрез натискане на бутон „Съгласен съм с Общите условия”.

Потребителят може да поръча избраните стоки, като ги добави в количката и натисне съответния бутон, след като е въвел съответната информация. Следва да бъде избран и начина на плащане.

При предоставяне на некоректни или неверни данни, потребителятгуби правото си да получи направената поръчка.

С натискане на бутон, указващ изрично „ПОКУПКА”, се счита, че поръчката е направена и договорът за покупка на избраните стоки е сключен.

Доставчикът и Потребителите сключват отделни договори за всяка отделна покупко-продажба на стока/и, които са заявени от Потребителите, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка.

Поръчаните стоки могат да бъдат заедно или поотделно, като всяка стока е с отделен договор за покупко-продажба.

Потребителят може да плати цената за отделните договори за покупко-продажбата на стока/и наведнъж или при извършване на поръчката на стоките, или при тяхната доставка.

За индивидуални поръчки на стоки, които не се поддържат на склад, чиито цени са по запитване, се изисква авансово плащане – 50% от стойността на поръчката.

7. АВТОРСКИ ПРАВА:

Цялото съдържание на САЙТА – информация, данни, ресурси, услуги, текст, снимков материал, графики – e собственост на „УРБАН ДИЗАЙН” ООД и/или на неговите партньори и доставчици, и е защитено с авторски права. Нито една част от този САЙТ не може да бъде възпроизвеждана под никаква форма, с каквато и да е цел и в каквато и да е медия или компютърна среда без изричното писмено съгласие на „УРБАН ДИЗАЙН” ООД и/или на неговите партньории доставчици. Всяко неупълномощено използване на съдържанието ще се тълкува като нарушение на Закона за авторското право и сродните му права, Закона за марките и географските означения и другите действащи закони.

Новините в САЙТА са предназначени само за лична информация. Употребата им извън този смисъл като публикуване, размножаване, всяка форма на комерсиално използване, както и препредаването на трети лица в пълна, частична или преработена форма без знанието и одобрението на „УРБАН ДИЗАЙН” ООД е непозволено.

8. СТОКИ:

САЙТЪТ предлага на потребителя възможност за извършване на онлайн покупка на стоки, посочени в него. САЙТЪТ предоставя богат избор на стоки от реномирани и подбрани търговски марки с подробни описания и снимков материал. Стоките, които се предлагат за продажба чрез САЙТА са оригинален продукт на посочената върху тях търговска марка.

Стоките притежават обикновените характеристики за вида стока, към който принадлежат, съобразно обикновеното им предназначение. В случай, че определен артикул притежава особена или специфична характеристика, това се указва изрично при представянето му.

Възможно е да съществуват известни разлики (нюанси) в цветовете на снимката на стоките, представени в сайта и действителните (реални) цветове на продукта. Ако съществува такава разлика, то тя не е умишлено създадена, а е изцяло в резултат на несъвършенства на процеса на възпроизводство. По същата причина е възможно да съществуват детайли, които не могат да бъдат открити или трудно се установяват на снимката. При продукти с цветови асортимент, доставката е според наличностите или с предварителна индивидуална заявка.

Цената на стоките е посочена при представянето й и е с включени всички данъци и такси. Цената на стоките не включва транспортни разходи, свързани с тяхната доставка.

При избора на начин на плащане и потвърждаването на поръчката, Потребителят се задължава да заплати крайната й цена. След успешно завършване на поръчката системата на електронния магазин изпраща имейл, потвърждаващ получаването на поръчката.

9. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА:

„УРБАН ДИЗАЙН” ООД прави всичко възможно, за да поддържа на САЙТА вярна, точна и актуална информация, без това да изключва възможността инцидентно да възникват обективни несъответствия или пропуски. „УРБАН ДИЗАЙН” ООД не носи отговорност за последиците, включително за евентуални вреди, породени от или свързани по какъвто и да е начин с достъпа, употребата или невъзможността за употреба на този САЙТ. „УРБАН ДИЗАЙН” ООД не носи отговорност за информацията (в т.ч. за нейната пълнота и достоверност), съдържаща се в други сайтове, към които настоящият САЙТ съдържа препратки.

9. ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ:

Потребителят може да откаже поръчката си преди да бъде подготвена за доставка чрез обаждане или електронно писмо.

Клиентът няма право да се откаже от сключения Договор при доставка на стока/и, изработена/и по индивидуална поръчка или съобразно неговите индивидуални изисквания.

Стока/и, които са внесени или доставени по индивидуална клиентска заявка или желание не подлежат на връщане или замяна.

Потребителят има право, без да дължи обезщетение и без да посочва причина, да се откаже от договора и да върне получената стока в срок до 14 дни, считано от деня на получаването й. Клиентът трябва да предостави стоката в изряден търговски вид, без липсващи нейни съствани части и заедно с касова бележка.

Правото на отказ може да бъде упражнено от потребителя спрямо „УРБАН ДИЗАЙН” ООД чрез едностранно недвусмислено писмено волеизявление или чрез представения по-долу образец на Приложение № 6 към ЗЗП. Документът следва да бъде надлежно попълнен, подписан от страна на потребителя и сведен до нашето знание посредством изпращане на документа до следния електронен адрес: office@urbanconcept.bg или на адрес: бул. „Черни връх“ 156, 1407
кв. Кръстова вада, София

В случай, че потребителят се откаже от поръчка „УРБАН ДИЗАЙН” ООД ще му възстанови всички плащания, които дружеството е получило във връзка с поръчката без неоправдано забавяне и във всички случаи, но не по-късно от 14 дни считано от датата на получаването на уведомлението за отказ, при условие, че в същия срок стоките са били получени от дружеството.

„УРБАН ДИЗАЙН” ООД може да задържи плащането на сумите на потребителя при отказ от сделката, единствено и само докато не получи стоките или докато не потребителят не представи представи надлежно доказателство, че стоките са били изпратени обратно до дружеството, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано. Потребителят следва да поеме преките транспортни разходи по връщане на стоките до следния адрес: ……………………………………………………………

ВАЖНО: При връщане на поръчка (цяло или частично), клиентът трябва да се свърже с представител на „УРБАН ДИЗАЙН” ООД на телефон:  0886 323 288 или имейл: office@urbanconcept.bg

Образец на Приложение № 6 към ЗЗП:

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено, ако желаете да се откажете от договора)

– До: „УРБАН ДИЗАЙН” ООД, със седалище в гр. София и адрес за кореспонденция, факс № …………………….., тел: ……………………., ел. адрес: …………………………..

– С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Поръчано на/получено на: ………………………………. г.

– Име на потребителя/ите: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Адрес на потребителя/ите: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Подпис на потребителя/ите : ………………………………………………………………..

– Дата: …………………………..

10. ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ:

По отношение на всеки потребител по смисъла на § 13, т. 1 от ЗЗП е налице законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба за срок от две години. При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба.

11. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ:

Крайната цена на поръчката представлява общата сума от цените на всички поръчани продукти, с включена цена на доставка, посочена самостоятелно, ако такава е предвидена. Всички цени са в левове с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане.

Финализирайки направена поръчка, Купувачът изрично приема, че при потвърждаване на поръчката от Продавача, Купувачът ще бъде задължен да плати съответната покупна цена.

Закупените стоки от уебсайта на „УРБАН ДИЗАЙН“ ООД могат да се платят по един от следните начини: чрез виртуален ПОС терминал, който работи с бакови карти на BORICA, VISA и MasterCard, чрез наложен платеж и чрез банков превод.

При извършването на онлайн плащания или плащания по банков път, „УРБАН ДИЗАЙН“ ООД не носи каквато и да е отговорност за понесени разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Клиента или неговата банка по повод на самата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента в случаите, в които валутата е различна от BGN.

Ако плащането е извършено от физическо лице, не може да бъде издадена фактура на юридическо лице. Ако Клиента желае плащането му да бъде фактурирано на юридическо лице, трябва да направи плащането от сметка на юридическото лице.

При избор на „Получаване на място“, клиентът се съгласява да заплати минимум 50% от дължимата сума по поръчка предварително по банковата сметка, посочена в САЙТА.

11. ДОСТАВКА (ако е приложимо):

При всяка направена от Потребителя поръчка през САЙТА – www.urbanconcept.bg, служител на „УРБАН ДИЗАЙН“ ООД ще свърже с него на посочения телефонен номер или елктронен адрес за потвърждение на направената поръчка.

Също така е възможно поради голямото ни портфолио от продукти в Електронния ни магазин, не всяка поръчка да се изпълни в срок от 1 до 5 работни дни. Тя зависи от факта дали стоката е налична в нашия Централен склад или във търговския ни обект или трябва да бъде произведена или внесена от друга държава. Наш консултант ще Ви даде точна информация за сроковете на изпълнение и доставка на направената поръчка.

В случай, че „УРБАН ДИЗАЙН” ООД нe мoжe дa изпълни направената поръчка пopaди тoвa, чe нe paзпoлaгa c пopъчaнитe cтoĸи, тoй e длъжeн дa yвeдoми зa тoвa пoтpeбитeля своевременно (в рамките на обявените дни за обработка на поръчките) за забавянето чрез обаждане по телефона, SMS или имейл. При невъзможност за осигуряване на поръчаните стоки при поръчки, платени с карта, „УРБАН ДИЗАЙН” ООД е длъжен да yвeдoми зa тoвa пoтpeбитeля своевременно чрез обаждане по телефона, SMS или имейл. (в рамките на обявените дни за обработка на поръчките) и да възстанови сумата в 14 дневен срок от момента на установяване на липсата.

Изпълнението на поръчката може да бъде забавено поради някоя от следните причини:

• Липса на наличност на поръчаната стока;
• Грешен или непълен адрес за доставка или телефон за контакт с Потребителя.
• Ако плащането на Потребителя е неуспешно.

В редки случаи при недостатъчна наличност на заявените продукти, може да се получи забавяне или отлагане на доставката, като клиентът се уведомява от служител на „УРБАН ДИЗАЙН” ООД за забавянето чрез обаждане по телефона, SMS или имейл. „УРБАН ДИЗАЙН” ООД не гарантира изрично наличността на стоката към момента на приключване на поръчката.

Купувачът, преди да финализира поръчката си има право на избор за начина, по който желае да получи закупените стоки от Електронния магазин – www.urbanconcept.bg . Закупените стоки могат да бъдат получени по един от следните начини:

• От Централният склад на „УРБАН ДИЗАЙН“ ООД, намиращ се на адрес: с. Мировяне, 1411, ул. Мировско шосе 55;
• Чрез доставка от куриер до посочен от Купувача адрес или до офис на куриер.

При поръчка на Стока/и от следните категории:………………………………………… за над …… лв. Купувача има право на безплатна доставка за района на гр. София.

При поръчка на Стока/и от следните категории:………………………………………… за над …… лв. Купувача има право на безплатна доставка за района на гр. София.

Купувачът или упълномощено от него лице има право да получи поръчаните стоки единствено след пълното заплащане на дължимата сума за продуктите, включително и таксите за доставка, ако такива се дължат.

Важна информация за клиентите на „УРБАН ДИЗАЙН” ООД:

Екипът на „УРБАН ДИЗАЙН” ООД се старае да поддържа винаги актуална информация на САЙТА. При смяна на визии и съдържание на продукти, се изисква определено технологично време, за да може информацията да се обнови и на САЙТА.

Клиентът няма право да използва сайта за изпращане на каквито и да е материали, чието съдържание е противозаконно, невярно, подвеждащо, заплашително, подстрекаващо, оскърбително, малтретиращо, позорящо, клеветящо, неприлично, порнографско, религиозно или материали, които предразполагат към поведение, което би се считало за криминално престъпление и може да доведе до гражданска или наказателна отговорност или по друг начин би нарушило закона и добрите нрави. В случай, че Клиентът не се съобрази с това си задължение, същият носи пълна отговорност за причинени на „УРБАН ДИЗАЙН” ООД вреди.